1. Condizioni per richiedere l'annullamento
La richiesta può essere presentata quando l'ordine non ha ancora completato la preparazione oppure non è stato affidato al corriere.
Anche dopo il pagamento è possibile contattare l'assistenza, purché la lavorazione si trovi in una fase ancora interrompibile. L'accettazione della richiesta dipende dalle verifiche sullo stato dell'ordine.
Informazioni consigliate per la richiesta:
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Numero identificativo dell'ordine.
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Riferimenti dell'acquisto o del pagamento.
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Breve indicazione del motivo dell'annullamento.
In presenza di dati incompleti possono essere richiesti ulteriori elementi di verifica.
Se l'ordine risulta annullabile, le informazioni relative alla procedura e all'eventuale rimborso possono essere comunicate tramite e-mail.
2. Situazioni che possono impedire l'annullamento
La procedura ordinaria di annullamento potrebbe non essere disponibile nelle seguenti circostanze:
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La spedizione è già partita oppure il pacco è stato consegnato al vettore.
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L'elaborazione dell'ordine ha raggiunto una fase non più interrompibile.
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Irregolarità nell'indirizzo, nei recapiti o in altri dati essenziali hanno comportato l'avvio di una procedura specifica.
Per gli articoli già spediti, le richieste possono essere gestite secondo la Politica di Resi, Rimborsi e Cambi, in base alle condizioni applicabili.
L'avvenuta spedizione non elimina il diritto legale di recesso né le altre tutele previste per il consumatore.
3. Modalità di presentazione della richiesta
Per richiedere l'annullamento è possibile utilizzare uno dei seguenti recapiti:
Telefono: +1 (806) 571-2398
E-mail: salesupport@cadresi.com
Nella comunicazione è opportuno indicare il numero dell'ordine, i riferimenti del pagamento e il motivo della richiesta.
I dati forniti devono corrispondere alle informazioni registrate al momento dell'acquisto, così da consentire la verifica dello stato dell'ordine.
4. Verifica della richiesta e gestione del rimborso
Dopo la ricezione della richiesta vengono esaminati lo stato di preparazione, l'avanzamento logistico e le informazioni disponibili sull'ordine.
Qualora siano necessari chiarimenti, ulteriori dettagli possono essere richiesti tramite e-mail.
Modalità di rimborso:
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Gli ordini idonei all'annullamento possono accedere alla relativa procedura di rimborso.
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La restituzione delle somme avviene generalmente attraverso il metodo di pagamento originario.
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Eventuali modalità differenti dipendono dalle condizioni dell'ordine e del pagamento.
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I tempi di accredito possono variare in base alla banca, all'emittente della carta o al servizio di pagamento utilizzato.
Per informazioni sullo stato del rimborso è possibile rivolgersi ai recapiti dell'assistenza indicati nella sezione 3.
5. Ordini spediti o già consegnati
L'annullamento descritto in questa pagina riguarda principalmente gli ordini non ancora spediti e la cui elaborazione può essere interrotta.
Quando il prodotto è già in transito o è stato consegnato, le eventuali richieste di restituzione, rimborso o sostituzione sono disciplinate dalla Politica di Resi, Rimborsi e Cambi e dalla normativa applicabile.
Per gli acquisti a distanza che soddisfano i requisiti di legge, il consumatore conserva il diritto di recesso anche dopo la spedizione del prodotto.
6. Protezione dei dati personali
La gestione delle richieste di annullamento può richiedere il trattamento delle seguenti informazioni:
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Dati identificativi dell'ordine.
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Recapiti forniti durante l'acquisto.
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Informazioni relative al pagamento.
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Comunicazioni e motivazioni collegate alla richiesta.
Il trattamento avviene secondo il GDPR e le disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati, per finalità di verifica dell'ordine, gestione del rimborso e comunicazione con il consumatore.
Nei limiti previsti dalla normativa, gli interessati possono esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e gli altri diritti applicabili.
Per ulteriori dettagli consultare l'Informativa sulla Privacy.
7. Informazioni importanti e aggiornamenti
Prima di inviare un ordine, è consigliabile controllare attentamente i dati di acquisto e consegna. Informazioni inesatte o mancanti possono rendere necessarie verifiche aggiuntive.
L'esito della richiesta di annullamento viene determinato considerando la fase effettiva di elaborazione al momento della comunicazione e le disposizioni applicabili.
Per gli ordini non ancora spediti è possibile utilizzare la procedura descritta in questa pagina. In caso di spedizione avviata o consegna completata, il riferimento è la Politica di Resi, Rimborsi e Cambi.
La presente politica può essere modificata in seguito a cambiamenti normativi, aggiornamenti delle procedure di gestione degli ordini o esigenze operative. Le revisioni vengono pubblicate su questa pagina.